POLÍTICA DE CANCELACIONES ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DEL ENVÍO
Usted tiene la posibilidad de cancelar cualquier pedido antes de ser enviado siempre y cuando nos lo comunique con suficiente antelación. Una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería no podrá cancelar su pedido. Si no aceptara el paquete cuando la mensajería quiera entregárselo estará usted sujeto/a al pago de los gastos en los que la mensajería haya podido incurrir por hacer el envío y la devolución.
En el caso de que usted quiera cancelar el pedido una vez sea entregado podrá ejercer el derecho de devolución o desistimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días desde la entrega o recepción.
Cuando el cliente quiera devolver el producto, deberá contactar con nosotros por email a aiiquecositas@gmail.com o a través del formulario de contacto de la web, explicando el motivo y enviando foto del desperfecto o del producto erróneo en su caso.
En algunos casos nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución del pedido. Específicamente será en estos tres casos:
– Si la devolución se produce fuera del plazo fijado.
– Si el producto fue confeccionado bajo las indicaciones del cliente o de forma personalizada.
– Si el producto no vuelve en el mismo estado en que fue enviado. Una vez recibido el e-mail, valoraremos si procede o no la devolución. En caso afirmativo, el procedimiento a seguir es el siguiente:
1- El cliente deberá enviar el producto con su remite y la factura a la dirección de la empresa que le proporcionaremos en la misma forma en que lo recibió. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.
2- Una vez recibido el producto comprobaremos que la devolución sea correcta y contactaremos con el cliente.
3- Se devolverá el importe del producto devuelto al comprador, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente designe.
4. DEVOLUCIONES:
El CLIENTE podrá solicitar la cancelación de la compra y le será reembolsado por otro producto que el cliente escoja de igual valor o superior al abonado, en el caso de ser de mayor valor, abonará la diferencia correspondiente, en ningún caso se reembolsará el importe abonado.
El CLIENTE debe comprobar el estado de los productos que le sean entregados. Dispone de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la entrega para devolver el producto dirigido a www.cositasregalosycomplementos.com SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO A DEVOLVER NO HAYA SIDO USADO, MANIPULADO O EN CONDICIONES DIFERENTES A LAS QUE SE ENVIÓ DESDE NOMEOLVIDES.
Todas las devoluciones se gestionarán por correo electrónico siempre siguiendo las indicaciones del departamento de atención al cliente. La dirección física a la que ha de enviarse el pedido para gestionar la devolución:
C/Extremadura, nº 17. Local nº 6. Fuenlabrada, Madrid, ESPAÑA
ATENCIÓN AL CLIENTE aiiquecositas@gmail.com
Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera recibido reclamación alguna del CLIENTE, los Productos se considerarán conformes y COSITAS REGALOS Y COMPLEMENTOS no aceptará ninguna reclamación fundada en estos motivos.
COSITAS REGALOS Y COMPLEMENTOS sustituirá en el plazo más breve posible todos los productos entregados cuya no conformidad hubiera sido debidamente probada por el CLIENTE.
En caso de devolución debida a un error en la entrega o una solicitud de cambio, cualquier producto no conforme, deberá ser devuelto en su totalidad y en su embalaje original, (la caja debe permanecer intacta, embalada y protegida y con la bolsa de regalo en su interior), junto con esta solicitud de pedidos debidamente cumplimentada a COSITAS REGALOS Y COMPLEMENTOS
El producto no conforme será automáticamente cambiado por otro producto, a reserva de su disponibilidad, si no estuviera disponible en un plazo de 30 días a contar del pago efectuado por el CLIENTE. Los gastos que origine el cambio de un producto no conforme debido a algún fallo de calidad serán a cargo de COSITAS REGALOS Y COMPLEMENTOS
5. Derecho de desistimiento
Si por cualquier motivo el CLIENTE no queda satisfecho con su pedido, dispone del plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo a COSITAS REGALOS Y COMPLEMENTOS para su cambio. Los gastos de devoluciones y reenvío serán a cargo del CLIENTE. Gastos de reenvío al cliente; Africa € 50 Asia € 50 Canarias, Ceuta y Melilla € 15 Central America/Antilla € 35 Europe € 15 Europe (out E.U) € 25 North America € 35 Oceania € 35 Peninsula y Baleares € 8€ Portugal; 8€ South America € 35
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en nuestra web www.cositasregalosycomplementos.com, que no cumpla con las condiciones de pago. Este derecho de desistimiento estará sujeto al respeto de las siguientes condiciones:
(i) El producto debe ser devuelto perfectamente embalado,
(ii) la devolución del producto debe hacerse en el plazo establecido, a cuyo efecto se tomará como referencia la fecha del albarán de entrega.
(iii) el producto no debe haber sido usado o modificado
(iv) todo envío por mensajería privada, pues NOMEOLVIDES FOREVER DESIGN SL no asumirá la pérdida del producto durante el transporte de devolución CUYO ÚNICO RESPONSABLE SERÁ EL CLIENTE.
DATOS FISCALES:
– JAVIER FUENTES PEREZ
-CIF: 46925190S
C/Extremadura, nº 17. Local nº 6. Fuenlabrada (28944) Madrid
ESPAÑA